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  • 退换货原则
  • 退货原则
    为了给本商城的客户提供更放心、更满意的购物体验,本商城为您推出: 15天退换货服务,在您收到货品的15天之内,在您保持商品未拆封试用及外包装未污损(不影响二次销售)的前提下,您可以选择退货或者置换其它商品。来回物流费用自理.
    注意事项
    1:请客户妥善保管商品的购买定单、发票、附件及包装物,如有遗失将不予办理退换货。
    2:非正常使用及保管导致出现质量问题的商品不享受退货。
    3: 退换货需要先行将货物寄回,本商城在收到退换货包裹后由专家进行质量检测,检测通过后即以您购买时选择的支付方式返还您的退货金额(三个工作日内)或配送更换后的商品。
    4:产品在材料上或工艺上是否存在缺陷,由本商城确定。维修或换货是本商城对客户可能提供的全部补偿。除上述保证外,本商城未做出任何其他保证。
    5:如果增值税发票已开具,客户也须退还增值税发票。如果不能提供增值税发票原件,客户需支付所退产品含税价的17% 作为”退货操作费”。
    6:对于因产品误用、产品选择不当或应用不当而发生的产品缺陷索赔或保证索赔,本商城不承担任何责任。除兴垣起重配件城或产品的制造商明确做出的保证外,本商城未做出适用法律规定以外的任何默示或其它的保证。
    7:本商城网站中的产品有部分属于一次性用品及其它特殊产品,不享受退货的范围。具体会在报价单及合同给予体现。
    8:退换货过程中涉及的运送费用:除商品质量问题外,邮寄、快递、物流运输到本商城所产生的费用将一律由客户个人支付。
    换货原则
    本商城承诺自客户收到商品之日起7日内,如出现质量问题,且商品及包装保持本商城出售时原状且配件齐全,我们将提供换货的服务。
    * 请注意所退商品必须有良好的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),您可以重新使用本商城发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。
    以下情况不予办理换货:
    1.并非由本商城出售的商品;
    2.已使用商品,但有质量问题除外;
    3.因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。产品曾受到:非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等。
    4.客户在退换货之前未与本商城客户服务中心取得联系、退回产品外包装不完整、退回产品的配件及所附资料不全、退回产品的发票或发货小票丢失、涂改或损坏。
    5.超出质量保证期的商品。
    退换货流程
    1.郑州市区内如何退换货?
    “郑州市区支持上门办理退换货订单。出现问题,请客户与客服联系,我们将热情为您办理各项业务。”
    2.其他地区客户如何退换货?
     ①外地邮寄订单,请您将有问题的商品以物流、托运形式依商品的发货地址寄回。平邮时间一般在10个工作日左右。
    ②如需查询货物去向,您可携带货物详情单到当时您邮寄包裹的邮局、物流公司办理查单。我方建议您另外附言说明订单号、退/换货原因。
     ③产品进行退/换后并由库房发出时,我们会以电话方式通知您。若办理退货,兴垣起重配件城会在收到所退商品3个工作日内退还货款。
    在您退换货之前,请联系你当属的客服专员,客服专员会给您提交《退换货物申请单》及发票退回的相关事项。
    售后电话:400-0373-???
     
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